shellslot | Dasar Privasi

Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah teras kepada hubungan kepercayaan yang kami bina bersama setiap ahli ShellSlot. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di pasaran Malaysia, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan piawaian antarabangsa berkaitan perlindungan data. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana data peribadi anda dikumpul, disimpan, digunakan, dan dilindungi sepanjang anda menjadi ahli ShellSlot.

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform ShellSlot melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana saluran digital lain yang dikendalikan oleh ShellSlot. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan diproses selaras dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami menggunakan istilah "data peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda sama ada secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

2 Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

ShellSlot mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, secara automatik melalui penggunaan platform, dan dalam kes tertentu, daripada pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengesahan identiti.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan dengan keperluan operasi platform.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu atau mendapatkan persetujuan anda.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan termasuk anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan regulatori.
• Kese lamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, serta aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, promosi (jika anda telah bersetuju), dan kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal dengan lebih berkesan menggunakan rekod interaksi anda.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

ShellSlot tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut atas asas yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang diluluskan dan mematuhi piawaian PCI DSS.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Dalam proses pengesahan identiti, dokumen yang diserahkan mungkin diproses oleh rakan kongsi pengesahan pihak ketiga yang diperakui.
• Pihak Berkuasa Regulatori: Kami wajib mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pembekal Teknologi: Penyedia infrastruktur awan dan teknologi yang membantu kami mengendalikan platform terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Sistem keselamatan ShellSlot dibina menggunakan teknologi terkini yang lazim digunakan oleh institusi kewangan dan platform digital bertaraf antarabangsa.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ShellSlot dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kuat — kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan ekstra.
• Infrastruktur pelayan kami dipantau 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berdedikasi.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk tujuan operasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga dari pihak anda seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

6 Kuki & Teknologi Penjejak

ShellSlot menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform ShellSlot.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

ShellSlot menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan selagi ianya diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas akaun ditutup atau tidak aktif untuk tempoh yang ditetapkan, data anda akan diproses mengikut polisi penyimpanan berikut:

• Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang dan audit.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log aktiviti disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Salinan dokumen KYC disimpan mengikut keperluan perundangan yang terpakai, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang diwajibkan, data anda akan dipadam atau dianominkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli ShellSlot dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ShellSlot berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali perubahan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh pengemaskinian terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform ShellSlot selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak data peribadi anda, pasukan Perlindungan Data ShellSlot sedia membantu. Kami berkomited untuk memberikan respons yang jelas dan tepat kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi.

• E-mel privasi: [email protected]
• E-mel sokongan am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform, 24 jam sehari 7 hari seminggu
• Masa respons sasaran untuk pertanyaan privasi: dalam tempoh 3 hari bekerja

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus sebelum membuat aduan kepada pihak berkuasa regulatori, kerana kebanyakan isu dapat diselesaikan dengan cepat melalui saluran sokongan kami.